Savoirs professionnels et savoirs d''expérience des usagers : une confrontation valorisante pour tous.
Les auteurs tirent les enseignements de programmes participatifs d''évaluation centrés sur les points de vue des usagers, impliquant des publics vulnérables des trois secteurs : sanitaire, social et médico-social. Elles exposent une méthode qui donne à l''usager une place d''expert, coopérant à l''ajustement d''une offre adaptée à ses attentes et à ses besoins.